Возврат и обмен товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Товар надлежащего качества

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа — если он не был в употреблении, сохранены товарный вид (ярлыки, пломбы) и потребительские свойства. Оригинальную упаковку желательно сохранить: в ней товар не повредится в дороге.

Обратную доставку товара к нам оплачивает покупатель — так предусмотрено законом. Мы оформляем возвратную отправку за вас, а её стоимость по тарифу службы доставки удерживаем из суммы возврата. Остальную сумму возвращаем полностью.

Товар с браком или повреждённый при доставке

Все расходы на доставку берём на себя: обратную отправку оплачиваем мы, деньги за товар и за доставку до вас возвращаем полностью. По вашему выбору — замена на такой же товар или возврат денег.

Куда сдать товар

Возврат отправляется через службы доставки

• Яндекс Доставка — пункты выдачи Яндекса

• Ozon Доставка — пункты выдачи Ozon;

• СДЭК — пункты выдачи СДЭК.

Ехать к нам не нужно: товар сдаётся в ближайший пункт выдачи вашего города.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на почту udmgr@yandex.ru или в Telegram @UDMgroup_ru: номер заказа, какой товар возвращаете, причина и удобная служба доставки. Если товар с браком — приложите фото.

2. Мы оформим возвратную отправку и пришлём номер или код для сдачи посылки.

3. Упакуйте товар и сдайте его в выбранный пункт выдачи.

Возврат денег

Деньги возвращаем на карту или счёт, с которых был оплачен заказ.